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双十一购物三大后遗症显现:后悔下单太草率(2)

www.juoooo.com  2013年11月19日09:53  来源: 北京晨报  查看:   我要评论(0)  收藏  字号: TTT

日前曾有网站发布“双十一网购退货率高达25%,对此,京东商城回应称,“双十一”的退货率远远低于25%,目前掌握的拒收率是0.0406%。天猫也辟谣称,“双十一”退货率高达25%这一说法,数据既无出处,也无任何事实依据,纯属造谣。

■特写

宣武门一快递点 地上包裹随便拿

“双十一”不少市民在淘宝网上快意购物过后却在收货时遇到快递改“慢递”的情况。记者调查发现,各快递公司的一些派送点都遇到货物爆仓、丢件的以及要求收件人自取的情况。

派送点包裹没人管

北京晨报记者昨日走访了多家快递派送点,在很多快递点前都见到了类似的景象,大大小小的包裹凌乱地扔在站前空地上,其中有些派送点的工作人员正在忙碌地整理,也有个别派送点根本无人看管包裹,路人可随意翻看包裹。“这样多不安全啊,谁要是随便拿一件走,根本没人管。”市民吴先生说。

“我们派送点爆仓了,只能把放不进去的包裹放在门口。”圆通快递宣武门内一派送点的员工告诉记者,自从11月12日开始,包裹就源源不断地涌来,站内的三名员工根本无法负担这么多的派送任务。“收件人离我们很近,我们实在抽不出时间来送,就让他们来取。我们来不及一一核实取件人的身份,的确有丢件的可能。”

完全清货还需一周

“我看物流信息显示13日就已经送到我们家这边的快递点了,但就没有人来送。我自己跑到派送点去找,也没找到。”市民张女士告诉记者,她向快递点提供了流水单号,经查询却得到尚未接过此件的记录。“快递员说,我的快递根本没有到他们这个派送点,而且也没有登记转派记录,很可能是丢了。让我和淘宝的卖家联系处理。”张女士称,多次网购从未出现类似情况。“处理起来很麻烦,我想着就闹心。”

韵达快递宣武门派送点的负责人告诉记者,现在很多没有收到快递的市民都会打电话过来查询。“工人每天加班加点工作,也不能保证把包裹的派送情况完全登记。”负责人称,目前已经开始安排取件人自取快递配合快递员派送结合的办法。“我们只能慢慢来,争取尽快将积压的包裹发清,保守估计还需要至少一周的时间才能将包裹派送完毕。”

第1篇章:双十一购物三大后遗症显现:后悔下单太草率

第2篇章:双十一购物三大后遗症显现:后悔下单太草率(2)

编辑: 伊小露
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