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网上零售商的O2O模式: 非一般的 Window Shopping

www.juoooo.com  2012年1月06日08:53  来源: 互联网   查看:   我要评论(0)  收藏  字号: TTT

摘要: 140字导读:在许多零售企业纷纷设立网上商店的同时,一些传统的网上企业却掉落凡间,开始利用手机结合橱窗,辅以QRcode和社交媒体,将网上的购物世界带到凡间.看来除了传统的以网上广告来吸引用户、提高网站的浏览率外,网上商店的推广思路已经扩大到传统的网下广告...

140字导读:

在许多零售企业纷纷设立网上商店的同时,一些传统的网上企业却掉落凡间,开始利用手机结合橱窗,辅以QRcode和社交媒体,将网上的购物世界带到凡间.看来除了传统的以网上广告来吸引用户、提高网站的浏览率外,网上商店的推广思路已经扩大到传统的网下广告渠道!2011年不可不提的例子,就是eBay的Inspiration Store和Net-A-Porter的The Window Shop了.只看不买的Window Shopping有了新定义?

eBay – Inspiration Store

去年十月份在纽约Big Apple的Park Avenue上,突然出现了几个eBay的大型橱窗。虽然这些橱窗看起来和一般的没有太大的分别,但是细心观察的话,你会发现有不少QRcode的图案.消费者利用手机的scanner来scan一下,将会被带到eBay的online shopping portal,原来这项活动是eBay的最新动作-”Anytime, Anywhere, Anyhow” Shopping via Mobile Phone App。

利用eBay的Mobile Phone App,消费者可以scan橱窗上的QRcode,然後到eBay的maketplace购物.因为是window display,没有关店和开店时间的限制,因此,消费者可以随时随地购物,真的是『想到就去买』!我觉得这个策略很不错,因为...

1.在传统的购物区做橱窗,可以吸引到非习惯网络购物的消费者。和网络广告所针对的群众不一样,有助扩大潜在客户的基础;
2.实体广告的费用一向不便宜(尤其在购物区的广告牌).对於一些知名品牌,广告内容和layout更加不能马虎了事.於是,不少企业选择打形象广告,一切以『美』和『品牌形象』为前提.这对於宣传eBay的网上商店很不化算,因为eBay不但只想宣传它的网店,而且希望消费者可以有一些『实际的』体验.这种做法除了可以fully utilize广告的预算以外,也将网下的shopping experience 和网上的结合,模拟出一种近乎真实的购物体验;
3.这次展示的商品都是一些”新的”商品。根据eBay North America的Chief Marketing Offer, Richelle Parham,eBay上的商品实际上近70%是新的,和我们以前认知的”eBay拍卖”(卖”旧东西”)已经很不一样了.相信通过这次的活动(看到新的商品)可以进一步加强消费者这一方面的印象;

我认为eBay的做法,经济效益还是差了一点。以这种形式的商品佈置,只能放少数的商品,而且装饰成本太高,没法长期经营.不过,以市场推广和宣传曝光为目的而言,效果应该不错.根据Kantar的资料,eBay於2010年花了$82.7百万美元在国内的媒体,当中有$52.6百万美元在网上,占了差不少65%。相信随著CEO,John Donahoe对於Mobile Commerce的要求越来越高(希望今年有$5 billion的销售来自mobile commerce),相信它花在”网下”的广告费用将越来越多;

Net-A-Porter – The Window Shop

网上时尚奢侈品巨头Net-A-Porter一向都是以网络销售为主的。在参与Fashion Night Out这个活动时,它也同样选择以Window Shopping作为活动的主题,首次将网上的Net-A-Porter带到现实,和消费者打成一片。

Fashion’s Night Out是由美国Vogue(总公司Conde Nast发起)、Council of Fashion Designers of America、NYC & Company和美国纽约市於2009年一起联合举办的活动,活动的本意是藉著时尚时装「振兴」经济、剌激疲弱的消费意慾,希望消费者能够重拾购物乐趣.目的在於”打救零售和时装业”,想不到这活动大受欢迎,结果每年九月份,不同的国家都会举办自己的Fashion’s Night Out活动!

Net-A-Porter的做法和eBay的不一样,eBay花大钱找来设计师Jonathan Adler精心设计充满美感的橱窗,利用手机App内置的QRcode scanner来连接消费者和商品.Net-A-Porter的做法明显的更简约。没有实物的商品,它利用大型海报将一家店的display window贴成一幅模拟的店面!消费者利用Net-A-Porter的手机App瞄準商品时,会出现商品的资料和模特儿的3D示範,非常过瘾!有几点很不错。

1.Net-A-Porter选择在Fashion Night Out时进行这个活动,时机非常好!和eBay Inspiration Store的原理一样,吸引了不少平时没有在网上购买时尚奢侈品的用户.
2.使用Augmented Reality (AR)的技术.比起利用沉闷的QRcode,更加能剌激消费者的眼球!
3.加入奖品元素:一些幸运的朋友在看产品的同时也会赢得一些奖品,刺激参与的乐趣!

延伸阅读:
EBay Looks for Shop to Handle Digital and Social Media
Net-A-Porter
Online luxury retailer NET-A-PORTER becomes a multichannel business for one night only, using m-commerce to its advantage

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本文链接: http://www.socialbeta.cn/articles/window-shopping-2011.html
作者:@柴娃娃市场行销杂记

编辑: 艾瑞
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